Reklamace

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.

Zakoupení reklamovaného zboží je spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu (faktura, dodací list), případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.

Spotřebitel nemůže uplatnit práva z vad, které sám způsobil, nebo o kterých byl při koupi informován. Prodejce neodpovídá za běžné opotřebení věci – spotřebních částí jednotlivých produktů.

Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 12 (právnické osoby) nebo 24měsíční lhůtě (fyzické osoby).

Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Zákonná lhůta je 30 dní. Se zákazníkem komunikujeme a informujeme ho ohledně stavu reklamace.

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ - ke stažení ZDE.

Formulář slouží k reklamací zboží v zákonné době nároku na reklamaci. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.